Inhalt:
Die Rezeption als Herzstück eines gut geführten Hotels - Gästekartei als Basis des erfolgreichen Beziehungsmarketings - Check-In und Check-Out - E-Mail und Korrespondenz (effizient und trotzdem emotional) - Technische Ausstattung und Hilfsmittel - Häufig verwendete Fachausdrücke im Hotel - Trends in der Hotellerie und Gastronomie - Reservierungssysteme - Tipps für eine erfolgreiche Bewerbung.

Ziel:
Sämtliche Verwaltungsarbeiten vom ersten Gastkontakt bis zur Abreise werden vorgestellt und in ersten Schritten geübt. Verschiedenste Hilfsmittel zur effizienten Gestaltung der Arbeit kommen zum Einsatz.

Kursleiter:
Barbara Vogel, Salzburg

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