Teilnehmerkreis:
Verkaufs- und Vertriebsleiter/innen, Mitarbeiter/innen aus dem Verkaufsaußen- und -innendienst.

Inhalt:
Verkaufsvorbereitung: ABC-Analyse, Informationsbeschaffung, Besuchsplanung - Gesprächsthemen: Aufbau von Argumenten, Merkmal-Nutzen-Kette, Dienstleistungen als Verkaufsargumente, Zusatzleistungen, Zusatzverkauf - Service als Verkaufshilfe: Telefonservice, aktive und passive Produktabfrage - Kundenbehandlung: Umgang mit Kundenbedürfnissen, Betreuung als USP - Aktives Empfehlungsmanagement: Leistung und Gegenleistung, Empfehlungen öffnen Türen, Empfehlungen reduzieren die Preissensibilität.

Ziel:
Sie lernen, wie Sie langfristige Kundenbindungen schaffen und sichern damit die Zukunft Ihres Unternehmens. Sie lernen wie Sie durch gutes Argumentieren den Preis sichern.

Kursleiter:
Heiner Wenzel

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