Reception

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1.) Rezeptionsarbeit - von der Reservierung bis zur Abreise

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Beschreibung

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Inhalt:
Die Rezeption als Herzstück eines gut geführten Hotels - Gästekartei als Basis des erfolgreichen Beziehungsmarketings - Check-In und Check-Out - E-Mail und Korrespondenz (effizient und trotzdem emotional) - Technische Ausstattung und Hilfsmittel - Häufig verwendete Fachausdrücke im Hotel - Trends in der Hotellerie und Gastronomie - Reservierungssysteme - Tipps für eine erfolgreiche Bewerbung.

Ziel:
Sämtliche Verwaltungsarbeiten vom ersten Gastkontakt bis zur Abreise werden vorgestellt und in ersten Schritten geübt. Verschiedenste Hilfsmittel zur effizienten Gestaltung der Arbeit kommen zum Einsatz.

Kursleiter:
Barbara Vogel, Salzburg

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1.) Rezeptionsarbeit - von der Reservierung bis zur Abreise
04.10.2011 bis 05.10.2011 (41545011)

Zeit:	Termine Di, Mi 9.00-18.00 Uhr 16 Trainingseinheiten
Ort:	WIFI Salzburg, (Julius - Raab - Platz 2, 5027 Salzburg)

370,00 EUR

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Dieser Kurs ist Bestandteil folgender Kursreihen:
Ausbildung Rezeptionist/in Merken

Information: Kunden, die "1.) Rezeptionsarbeit - von der Reservierung bis zur Abreise" gebucht haben, haben in der Vergangenheit auch folgende Kurse gebucht:

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	2.) Kommunikation und Marketing - Ohr, Auge und Herz beim Gast



	7.) Fidelio Reservierungssystem



	3.) Erfolgreiche Korrespondenz an der Rezeption



	5.) Erfolgreiches Behandeln von Beschwerden



	4.) Verkaufstraining und professionelle Werbemittelgestaltung

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