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Inhalt:
Persönliche Erfolgsstrategien für den/die Gastgeber/in an der Rezeption - Entwicklung einer persönlichen Vision - Zeit- und Lebensmanagement - Vom starren Marketing-Konzept zum fließenden Beziehungsmarketing - Kauf-Motivation der Kunden/Kundinnen erkennen und erfolgreich darauf reagieren - Anders (machen, auftreten, schreiben, ...) als alle Anderen - Marketing-Ziele, Marketing-Strategie - praxisorientiert eingesetzt.

Ziel:
Die Teilnehmer/innen sollen 'erspüren', wo die eigenen Stärken für den Beruf eines/einer Rezeptionisten/Rezeptionistin liegen. Die Beleuchtung der persönlichen Voraussetzung (z. B. Bin ich eher Menschen- oder Aufgaben-orientiert?) ergibt eine wichtige Basis für die grundsätzliche Orientierung bei der Auswahl des passenden Hoteltyps als zukünftigen Arbeitsplatz.
Die Teilnehmer/innen erkennen die strategische Bedeutung der Rezeption als Herz für alle Kontakte zwischen Gast und Betrieb und legen so die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg. Anhand eines praktischen Beispiels wird Schritt für Schritt ein einfaches Marketing-Strategie-Konzept erarbeitet, das auch in Zukunft Markt- und Gäste-orientiertes Vorgehen bei Marketingmaßnahmen im Betrieb ermöglicht.

Kursleiter:
Andrea Adler-König, St. Radegund

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