Teilnehmerkreis:
Mitarbeiter/innen im Außen- oder Innendienst, im verkaufsorientierten Umfeld und aus dem Marketingbereich mit Kundenkontakt. Unternehmer/innen, Geschäftsführer/innen, kaufmännische Leiter/innen sowie Marketing- und Verkaufsleiter/innen. Key-Account-Manager/innen und solche, die es werden wollen.

Inhalt:
Klassischer Verkauf versus Key-Account-Management: Arten und Aufbau des Key-Account-Managements im Unternehmen - Ziele des Key-Account-Managements - Anforderungen an Key-Account-Manager/innen - Target-Account-Management: Key-Accounts von morgen finden - Welcher Kunde hat das Potential zum Key-Account? - Werkzeuge und Vorgehensweisen des Key-Account-Managements: Kundenanalysen und Kundenkontaktpläne - Kundennutzen erkennen - Strategieentwicklung, - Verkaufspräsentationen: Den Kunden analysieren und visualisieren - Ziele für Präsentationen formulieren - Medieneinsatz und Fragetechniken - Case Study: Üben von Briefinggesprächen - Kundenanalyse - Angebotspräsentation - Preis- und Endverhandlung - u.v.m.


Kursleiter:
Wolfgang Muffat, Wien

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