Teilnehmerkreis:
Qualitätsmanager/innen, Qualitätsbeauftragte, Personal aus dem Bereich des Qualitäts- und Prozessmanagements in Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen.

Inhalt:
Übersicht zum systematischen Vorgehen bei Optimierungsaufgaben basierend auf den Methoden von Six Sigma und KAIZEN - Verbesserungsprozesse - Anwendung der sieben Qualitäts- und sieben Managementwerkzeuge in der betrieblichen Praxis - Fehlersammelliste - Histogramm - Qualitätsregelkarte - Pareto-Diagramm - Korrelationsdiagramm -Brainstorming - Ursachen-Wirkungs-Diagramm - Affinitätsdiagramm - Relationendiagramm - Portfolio - Matrix Diagramm - Baumdiagramm - Netzplan - Problem-Entscheidungs-Plan - Fehlermöglichkeit- und Einflussanalyse (FMEA) - Quality Function Deployment (QFD) - praktische Beispiele und Workshops.

Ziel:
In diesem Seminar lernen Sie die klassischen QM-Werkzeuge kennen und wenden eine Auswahl von diesen anhand von praxisorientierten Beispielen an. Ebenso bekommen Sie Einblicke in weiterführende Möglichkeiten Ihre Prozesse zu verbessern und zu optimieren.

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