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Word: Aufbau des Programmfensters/der Multifunktionsleiste, Texte erfassen, korrigieren, speichern, formatieren und drucken, Drag & Drop, Seitengestaltung (Kopf- und Fußzeilen, Seitennummerierung...), Silbentrennung, Rechtschreibprüfung, Thesaurus, einfache Tabellen, Standard-Tabulatoren, Dokumentvorlagen verwenden, Dokumentverwaltung
Excel: Aufbau des Arbeitsbereiches, Umgang mit Arbeitsmappen, Eingabe, Markieren, Kopieren, Einfügen, Formatieren von Daten, Autokorrektur, AutoAusfüllen, Aufbau von Formeln, Bezüge, Erstellen von Diagrammen, Zeichnen in der Tabelle, Anpassen von Symbolleisten
Outlook: Ordnerliste und Navigationsleiste, Outlook heute - Posteingang, Postausgang, Nachrichtenformate, Nachrichten mit Mail-Optionen und angehängten Dateien - Signaturen, vorbeugende Maßnahmen gegen Viren, einfache Kontaktverwaltung - Verteilerlisten - Terminplanung, Termin- und Ereignisserien, Kategorien, Ansichten - Aufgabenverwaltung, Übertragen von Aufgaben - Notizen, Notizen in Termine wandeln - allgemeine Verwendung von Kategorien, Filter und Suchabfragen - Dateiverwaltung, Outlook als Dateimanager, Outlook als Web-Browser
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