Teilnehmerkreis:
Verkaufsangestellte, Außendienstmitarbeiter/innen, Versicherungsberater/innen und all jene, die ihre psychologischen Fähigkeiten weiter entwickeln und verbessern wollen.

Inhalt:
Professionell vorzugehen bedeutet am Ende, eine größere Zahl langfristig zufriedener Kund/innen zu haben! So können Sie Ihre Beratungs- und Verkaufsgespräche in die richtigen Bahnen lenken

Das Anstoß-Prinzip: Warum Kund/innen ein Geschäft aufsuchen und was sie zu Kaufentscheidungen bringt.
Das Ursache-Wirkungs-Prinzip: Die Signale aufnehmen, die Kund/innen automatisch aussenden.
Das Eisberg-Prinzip: Verstand und Gefühl in der richtigen Kombination in das eigene Verhalten integrieren.
Das Gewusst-Wie-Prinzip: Das passende Verhältnis in eine ausgewogene Argumentation umsetzen.
Das Wortwahl-Prinzip: Die Ausführungen mit rhetorischem Geschick auf den/die Kunden/Kundin übertragen.
Das Steuerungs-Prinzip: Steuerungsmechanismen bei unterschiedlichen Kundentypen erfolgreich umsetzen.

Kursleiter:
Rolf D. Budinger, Geldern

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