Teilnehmerkreis:
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen in Hotellerie, Beherbergungsbetrieben, Tourismus-Organisationen sowie in allgemeinen Tourismusbetrieben (Seilbahnen etc.).

Inhalt:
Fachliche Bereiche:
Grundlagen des Tourismus - Marketing im Hotel und Beherbergungsbetrieb - Marketing in der Gastronomie - Marketing in der Tourismus-Organisation - Marktforschung allgemein - Haupt-, Neben- und Zukunftsmärkte - Angebots- und Preispolitik - PR und Werbung - Werbemittel und Werbewege - Internet und seine Werbe- und Verkaufsmöglichkeiten - Direktwerbung - Verkauf: direkt an den Gast, indirekt über Multiplikatoren wie Reisebüros, Vereine - Gästebetreuung - Eventmarketing - Messen und andere Verkaufsaktivitäten mit Partnern - Die Arbeit nach innen, zu allen Ebenen.

Persönlichkeitsbildung:
Rhetorik - Verhaltenstraining - Verkaufstraining - Argumentationstraining - Motivation und Teamfähigkeit - Führungstraining - Präsentationstechniken - Beschwerdemanagement.

Ziel:
Die Seminare und Trainings sind mit praktischer Arbeit ergänzt. Jede/r Teilnehmer/in erstellt ein Marketingkonzept, das er/sie im Rahmen der kommissionellen Prüfung präsentiert.

Kursleiter:
Doz. Elisabeth Maria Exner, St. Lorenzen

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