Teilnehmerkreis:
AusbilderInnen der KFZ-Branche

Inhalt:
Modul1 und 2: Interne Kommunikation und Führung
Ziele und Auftrag des Lehrlingsausbilders
Vorbildwirkung, Führung und Motivation
Nachhaltiges Fordern und Fördern der Lehrlinge
Mitarbeitereinbindung und Teamkultur im Betrieb
Interne Konfliktlösung und Umgang mit herausfordernden Kunden
Selbstbewusstsein, mentale Stärke, authentisches Selbstmarketing
Auftreten und Erscheinungsbild der Jugendlichen auch im persönlichen Umfeld

Modul 3: Rechtliches und Markenbildung im Betrieb
Rechtliche Voraussetzungen und Regeln
Aufgaben und Pflichten des Ausbilders
Präsentation des Betriebs durch die Mitarbeiter
Lehrlingsausbilder und Lehrling in der Markenbildung und zur Verkaufsunterstützung

Modul 4: Pädagogik in der Lehre und Kundenbeziehungen
Die Ausbildung im Betrieb
Lehrgespräche und laufende Erfolgskontrolle
Angeleitetes und selbständiges Lernen
Kundentypen - Konfliktlösung und Reklamationsbehandlung


Kursleiter:
Bettina Böckl und Dipl. Ing. Andreas R. Fackler

Jetzt Kurs buchen