Ausbildung Rezeptionist/in

Diese Ausbildung umfasst 8 Module, die auch einzeln gebucht werden können. Im Anschluss daran findet eine Abschlussprüfung statt, welche nur von Teilnehmern/-innen der gesamten Kursreihe absolviert werden kann. Die Absolventen/-innen erhalten ein WIFI-Zeugnis.

104 Trainingseinheiten

Jetzt Kurse buchen

Merken

Beschreibung

Hinweis

Kurse

Teilnehmerkreis:
Zielstrebige und kontaktfreudige Menschen, die mit fundiertem Wissen und Können eine erfolgreiche Karriere im Hotel anstreben. Vorkenntnisse im Dienstleistungsbereich sind wünschenswert, aber nicht erforderlich. Angelernte Rezeptionisten/-innen können eine fundierte Basis für ihre berufliche Weiterentwicklung erwerben.

Ziel:
Das Vermitteln von aktuellstem Branchen(insider)wissen, die Beleuchtung der individuellen Voraussetzungen, intensive Trainingsphasen mit Betonung der persönlichen Stärken der Teilnehmer/innen und gemeinsames Üben der wichtigsten Fertigkeiten - all dies ist die erfolgreiche methodische Basis. Eine Projektarbeit (über den eigenen oder einen fremden Betrieb), die zum Abschluss präsentiert wird, vertieft die praktische Anwendung des Gelernten.

Kursleiter:
Andrea Adler-König, St. Radegund
Barbara Vogel, Salzburg

Jetzt Kurse buchen

Achtung! Bei Buchung der gesamten Kursreihe erhalten Sie einen Sonderpreis von EUR 2110,- zuzüglich Prüfungsgebühr in der Höhe von EUR 250,-.
Gesamtbucher/innen werden vor Einzelbucher gereiht. Ihr Platz ist sicher!

Jetzt Kurse buchen


	1.) Gästeorientierte Receptionsarbeit		Merken
	Kursdauer: 16, (415452)
	Inhalt:Die Rezeption als Herzstück eines gut geführten Hotels - Branchenkenntnisse - Trends - Gesetzliche Bestimmungen - Fachausdrücke - Fachzeitschriften - MEssen - Veranstaltungsplanung - Anforderungsprofil Rezeptionist/in - Zeitmanagemen...


	5.) Kommunikation - Ohr, Auge und Herz beim Gast		Merken
	Kursdauer: 16, (415462)
	Inhalt:Meine Persönlichkeit und Ausstrahlung, individuelle USP's, authentische Präsentationen, meine innere Haltung um Umgang mit herausfordernden Kunden, Telefonieren strategisch und praktisch erarbeitet, Aufbau eines Verkaufsgespräches, b...


	2.) Erfolgreiche Hotelkorrespondenz		Merken
	Kursdauer: 16, (415552)
	Inhalt:Schriftverkehr als wichtige Grundlage des Beziehungsmarketings: Angebote, Reservierungsbestätigungen, Mailings, Gestaltung von Willkommensbriefen und Geästezeitungen, Gästekartei und Gästefragebogen als wichtige Grundlage des Bezie...


	3.) Marketing & Werbemittelgestaltung		Merken
	Kursdauer: 16, (415472)
	Inhalt:Grundbegriffe des Marketings, Marketing-Struktur, vom starren Marketing-Konzept zum fließenden Beziehungsmarketing, Kauf-Motivation der Gäste als Basis für die Angebotsgestaltung, Profilierung des Angebotes - anders als alle anderen,...


	4.) Fidelio Reservierungssystem		Merken
	Kursdauer: 8, (415492)
	Inhalt:Anlegen einer Gästekartei (Individualgäste, Firmen und Gruppen) - Reservierungen, Reservierungsänderungen, Zimmerplan, Rechnungen auf- und ausbuchen - Checklisten für Front-Office und HousekeepingZiel:Die Teilnehmer/innen werden ...


	6.) Briefing Projektarbeit		Merken
	Kursdauer: 8, (415522)
	Inhalt:Präsentationstipps - Briefing - Checkliste - Ablauforganisation und -planung.Kursleiter:Barbara Vogel, Salzburg...


	Abschlussprüfung Rezeption		Merken
	Kursdauer: 7, (415542)
	Inhalt:Die Prüfung beinhaltet die Präsentation eines Fallbeispieles (Projekt-Hotel nach eigener Wahl, die Inhalte werden während der gesamten Dauer des Kurses praxisorientiert erarbeitet) und einen mündlichen Frageteil über den Inhalt der S...