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Reception
Lehrabschluss im 2. Bildungsweg: Hotel- und Gastgewerbeassistenten
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Kursdauer: 96
Diese Ausbildung bereitet Sie auf die Lehrabschlussprüfung im Wege der ausnahmsweisen Zulassung zum ordentlichen Lehrabschluss vor. Die Lehrabschlussprüfung zum/zur Hotel- und Gastgewerbeassistent/in besteht aus einem fachlichen und einem...
Lehrabschlussprüfung Hotel- und Gastgewerbeassistenten
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Kursdauer: 20
Wir führen eine zielorientierte Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung Hotel- und Gastgewerbeassistent/in durch und geben Ihnen somit das Quäntchen Sicherheit für die Prüfung. Teilnehmerkreis:Für ordentliche Lehrabsolventen/-absolve.....
Prüfung Rezeption
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Kursdauer: 8
...
Rezeptions Ausbildung
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Kursdauer: 88
In diesem Intensivlehrgang für die Rezeption werden die Teilnehmer/innen mit den Arbeiten und organisatorischen Abläufen in der Rezeption vertraut gemacht. Umfangreiches Wissen und Selbstvertrauen werden aufgebaut. Ein perfekt geschulte...
Rezeptions Ausbildung
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Kursdauer: 88
Diese Ausbildung umfasst 6 Module, die auch einzeln gebucht werden können. Im Anschluss daran findet eine Abschlussprüfung statt, welche nur von Teilnehmern/-innen der gesamten Kursreihe absolviert werden kann. Die Absolventen/-innen erha...
1.) Gästeorientierte Receptionsarbeit
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Kursdauer: 16
Inhalt:Die Rezeption als Herzstück eines gut geführten Hotels - Branchenkenntnisse - Trends - Gesetzliche Bestimmungen - Fachausdrücke - Fachzeitschriften - MEssen - Veranstaltungsplanung - Anforderungsprofil Rezeptionist/in - Zeitmanagemen...
5.) Kommunikation - Ohr, Auge und Herz beim Gast
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Kursdauer: 16
Inhalt:Meine Persönlichkeit und Ausstrahlung, individuelle USP's, authentische Präsentationen, meine innere Haltung um Umgang mit herausfordernden Kunden, Telefonieren strategisch und praktisch erarbeitet, Aufbau eines Verkaufsgespräches, b...
2.) Erfolgreiche Hotelkorrespondenz
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Kursdauer: 16
Inhalt:Schriftverkehr als wichtige Grundlage des Beziehungsmarketings: Angebote, Reservierungsbestätigungen, Mailings, Gestaltung von Willkommensbriefen und Geästezeitungen, Gästekartei und Gästefragebogen als wichtige Grundlage des Bezie...
3.) Marketing & Werbemittelgestaltung
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Kursdauer: 16
Inhalt:Grundbegriffe des Marketings, Marketing-Struktur, vom starren Marketing-Konzept zum fließenden Beziehungsmarketing, Kauf-Motivation der Gäste als Basis für die Angebotsgestaltung, Profilierung des Angebotes - anders als alle anderen,...
4.) Fidelio Reservierungssystem
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Kursdauer: 8
Inhalt:Anlegen einer Gästekartei (Individualgäste, Firmen und Gruppen) - Reservierungen, Reservierungsänderungen, Zimmerplan, Rechnungen auf- und ausbuchen - Checklisten für Front-Office und HousekeepingZiel:Die Teilnehmer/innen werden ...
6.) Briefing Projektarbeit
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Kursdauer: 8
Inhalt:Präsentationstipps - Briefing - Checkliste - Ablauforganisation und -planung.Kursleiter:Barbara Vogel, Salzburg...
Abschlussprüfung Rezeption
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Kursdauer: 7
Inhalt:Die Prüfung beinhaltet die Präsentation eines Fallbeispieles (Projekt-Hotel nach eigener Wahl, die Inhalte werden während der gesamten Dauer des Kurses praxisorientiert erarbeitet) und einen mündlichen Frageteil über den Inhalt der S...
FIDELIO - Reservierungsprogramm
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Kursdauer: 8
Teilnehmerkreis:Rezeptionskräfte, die das Reservierungsprogramm Fidelio beruflich anwenden müssen, und alle Interessierten. Inhalt:Karteien anlegen - Reservierungen von Individualbuchungen eingeben - Gruppen- und Firmenbuchungen - Check...
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