Telefon

'Immer auf Draht' - Kompetenz am Telefon

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Kursdauer: 8

Der erste Eindruck ist entscheidend, nicht nur im direkten Kontakt, sondern auch am Telefon. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch einfache Techniken kompetent und positiv am Telefon und beim Besucherempfang wirken und das Telefon als Imageträg...

Legende:

Empfehlunsrate von Absolventen:
Ja, ich werde diese Veranstaltung weiterempfehlen!

	95 % bis 100 % 5 Sterne
	90 % bis 94 % 4,5 Sterne
	80 % bis 89 % 4 Sterne
	70 % bis 79 % 3,5 Sterne
	60 % bis 69 % 3 Sterne
	50 % bis 59 % 2,5 Sterne
	40 % bis 49 % 2 Sterne
	30 % bis 39 % 1 Sterne
	0 % bis 29 % 0 Sterne

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Der gute Ton - Effektive Kundenbetreuung am Telefon

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Kursdauer: 8

Am Telefon ist Ihre Kommunikationskompetenz besonders gefragt. Schnelles, angemessenes und individuelles Reagieren auf die unterschiedlichen Ansprechpartner/innen wird verlangt. Es gilt: Der erste Eindruck bleibt!Teilnehmerkreis:Sekretä.....

Legende:

Empfehlunsrate von Absolventen:
Ja, ich werde diese Veranstaltung weiterempfehlen!

	95 % bis 100 % 5 Sterne
	90 % bis 94 % 4,5 Sterne
	80 % bis 89 % 4 Sterne
	70 % bis 79 % 3,5 Sterne
	60 % bis 69 % 3 Sterne
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	40 % bis 49 % 2 Sterne
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Richtiges Verhalten am Telefon für Lehrlinge

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Kursdauer: 8

Teilnehmerkreis:Alle Lehrlinge und Lehrabsolvent/inn/en, die ihre Gesprächskultur am Telefon verbessern wollen.Inhalt:Positives Denken - Was ist Kommunikation? - Besonderheiten der Kommunikation am Telefon - Kundenorientiertes, zielorie...

Legende:

Empfehlunsrate von Absolventen:
Ja, ich werde diese Veranstaltung weiterempfehlen!

	95 % bis 100 % 5 Sterne
	90 % bis 94 % 4,5 Sterne
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	70 % bis 79 % 3,5 Sterne
	60 % bis 69 % 3 Sterne
	50 % bis 59 % 2,5 Sterne
	40 % bis 49 % 2 Sterne
	30 % bis 39 % 1 Sterne
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	Spitze am Telefon - Telefon in Verkauf und Beratung optimal nützen	Merken
	Kursdauer: 16

	Sie wollen noch mehr Termine vereinbaren und noch mehr Kund/inn/en am Telefon für Ihre Leistungen überzeugen? In diesem Training erlernen und üben Sie die Methoden und Techniken der besten Telefonverkäufer der Welt anhand Ihrer konkreten ...



	Schwierige Gespräche am Telefon	Merken
	Kursdauer: 8

	Sich in schwierigen Gesprächen erfolgreich durchsetzen und aller Widerstände zum Trotz wertschätzend und verkaufsfördernd dem Kunden gegenüber auftreten ist nicht immer leicht, aber erlernbar.Teilnehmerkreis:Personen, die Kundengespräch.....



	Erfolgreiche Telefonakquisition	Merken
	Kursdauer: 16

	Wenn Sie schnell und kostengünstig Kund/inn/en akquirieren und vielversprechende Kontakte aufbauen wollen, dann ist die Telefonakquise das ideale Instrument. Ohne großen Aufwand können Sie viele potenzielle Kund/inn/en direkt und persönli...



	Hotline und telefonische Beschwerdebehandlung - Grundlagen	Merken
	Kursdauer: 8

	Sie sind mit der Beantwortung von Beschwerden betraut? Sie sitzen direkt an der Hotline? In diesem Seminar zeigen wir Ihnen Methoden, wie Sie mit agressiven Kund/inn/en und unklaren Reklamationen besser umgehen. Teilnehmerkreis:Mitarbei.....



	Hotline und telefonische Beschwerdebehandlung - Praxistraining	Merken
	Kursdauer: 8

	Eine gute Reklamationsbehandlung wird immer wichtiger. Nutzen Sie die Reklamationsbehandlung als Chance Kund/inn/en zu Stammkund/inn/en zu machen.Teilnehmerkreis:Mitarbeiter/innen und Führungskräfte mit Kundenkontakt. Inhalt:...



	Telefonische Reklamationen zufriedenstellend behandeln - Ihre Kund/inn/en kommen wieder	Merken
	Kursdauer: 8

	Erfahrene Mitarbeiter/innen wissen, dass Reklamationsbehandlung ein Thema ist, an dem beständig gefeilt werden muss. In diesem Seminar erhalten Sie zahlreiche Tipps & Tricks, wie Sie die Reklamationen Ihrer Kund/inn/en zufriedenstellend b...