'Office Management & Chefentlastung' Soft Skills für die gelungene Zusammenarbeit

Sie zählen zur Kommunikationszentrale im Unternehmen - das ist spannend und nervenaufreibend zugleich. Im schnellen Tempo kontaktieren Sie viele verschiedene Ansprechpartner mit unterschiedlichen Anliegen und Anforderungen an Sie. Da stoßen zwangsweise verschiedene Standpunkte und Verhaltensweisen aufeinander - Missverständnisse und Konflikte entstehen. Diese zu lösen und sich nicht zu zerreiben, ist die hohe Kunst.

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1 Kurstermin

22.06.2023 - 23.06.2023 Tagsüber

Do, Fr 9.00-17.00
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Julius-Raab-Platz 2
5027 Salzburg

Kursnummer: 14600022

Do, Fr 9.00-17.00
Kursdauer: 16 Lehreinheiten
Stundenplan

Julius-Raab-Platz 2
5027 Salzburg

Kursnummer: 14600012

'Office Management & Chefentlastung' Soft Skills für die gelungene Zusammenarbeit

Ihr Nutzen

Sie entwickeln Ihre Soft Skills wie "kommunikative Kompetenz", "emotionale Intelligenz" und "Loyalität" weiter.
Sie können gezielt argumentieren, freier "Small talken", Konflikte erfolgreich bewältigen und Ihr Unternehmen souveräner repräsentieren.
Sie sind motiviert und agieren kunden- und serviceorientiert.

Inhalte

Das Selbstbewusstsein.
Meine Wahrnehmung, Wahrnehmungsmuster - wie nehmen mich andere wahr?
Meine "inneren Bilder" und Glaubenssätze.
Kommunikation, sprachlich & körpersprachlich - der Schlüssel zu sich und zu anderen.
Einfühlungsvermögen und Perspektivenwechsel - erleichtern die Einwandbehandlung.
Argumentation und rhetorische Hilfen.
Konfliktmanagement und Kooperationsbereitschaft - auch mit Generation Y, X, Baby Boomer.
"Ja" und "Nein" sagen - Vertrauen stiften, Vertrauenswürdigkeit.
Multi-kulturelle Aspekte.