SALES-Pitches: Kunden kaufen keine Produkte, sie kaufen Gefühle und Emotionen - Innovator schlägt Imitator

• Sie lernen, wie Sie Kunden begeistern und zu Freunden machen können.
• Sie erkennen, wie Sie durch einen guten Umgang mit Fehlern Mißverständnisse und Mehrgleisigkeiten vermeiden können. 

Ob Handwerk, Dienstleistung oder Industrie – die Art des Denkens und Handelns macht den Unterschied. Es ist zielführender, sich im Kontakt mit Kunden von einer rein „fachlich“ orientierten Kommunikation abzuwenden und sich einer „psychologisch-emotionalen“ auf den Menschen hin orientierten Kommunikation anzunähern. Der Fokus dieses Seminars ist auf das „Lernen“, „Präzisieren“ und „Stabilisieren“ von neuen, optimierten Verhaltensmustern im Kommunikationsverhalten ausgerichtet mit dem Ziel, einen „persönlichen Fußabdruck der Begeisterung" beim Kunden zu hinterlassen.

• Marke „DU – Marke „ICH“
• Donald Duck und Donald Trump – was haben sie gemeinsam?
• Bestehende Denk- und Verhaltensmuster aufbrechen
• Neue „Gedankenräume“ schaffen
• Sprechen in Bildern zur klaren Kommunikation
• Nicht ZU-hören, sondern HIN-hören lernen - Bedürfnisse eruieren
• Rückkoppelung in der Kommunikation
• Gibt es schwierige Kunden?
• Kunden sind keine Patienten
• Statt Kritik herrscht „Lernkultur“ - aus Fehlern lernen 
• Steigerung der innerbetriebliche Kommunikations- und Innovationskultur
• Mitarbeiter als „Kunde“ vom Mitarbeiter
• Die Kunst, in den Schuhen der „KUNDEN“ zu gehen
• Wir verkaufen Waren und Dienstleistungen - der Kunde kauft Gefühle und Emotionen
• Hohe Preise sind positiv und wichtig. Sie kommunizieren Qualität und Sicherheit
• Beim Kunden einen „persönlichen Fußabdruck der Begeisterung“ hinterlassen.

Verkäufer, Personen mit Kundenkontakt. Alle, die lernen wollen aus Sicht des Kunden zu denken. 

Andreas Weitgasser