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Rezeptionsausbildung - Pinzgau

15 Bewertungen

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Kursbuch BB Image

In diesem Intensivlehrgang für die Rezeption werden die Teilnehmer mit den Arbeiten und organisatorischen Abläufen in der Rezeption vertraut gemacht. Umfangreiches Wissen und Selbstvertrauen werden aufgebaut. Ein perfekt geschultes Team in der Rezeption ist die Visitenkarte jedes Hotels.

Foto: © iceteaimages - Fotolia.com

Inhalte

  • Rezeptionsorganisation
  • Kundenorientiertes Arbeiten
  • Verkauf,
  • Marketing, Werbung
  • Telefon-, Korrespondenztraining
  • Gästepost
  • EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
  • Kundenkartei
  • Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
  • Umgang mit dem Gast
  • Beschwerdemanagement
  • Eventmanagement
  • Gestalten von Festen
  • Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
  • Rollenspiele/Praktische Beispiele
  • Gastreferate
  • Exkursionen in führende Betriebe.

Hinweis

Der Lehrgang wird mit einem Zeugnis zertifiziert.

Seminarleiterin
A. Scheffer Consulting, Altenmarkt/Pongau

Zielgruppe

Dieser Lehrgang richtet sich an zielstrebige und kontaktfreudige Personen, die schon in der Rezeption arbeiten und sich weiterentwickeln wollen, weiters an Quereinsteiger und 'angelernte' Rezeptionisten, die ihr Wissen erweitern wollen, sowie an Absolventen einer 3-jährigen Tourismusschule und an Personen mit fundiertem Wissen aus Büro und Verkauf.

Termine & Buchung

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16.04.2018 - 27.04.2018 (40022017)
1.820,00 EUR
Mo-Sa 9.00-17.00 Uhr
88 (Lehreinheiten) Kursdauer
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Kursbuch Kontakt
Daniela HoferTelefon: 0 662 8888 404
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