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Konfliktmanagement-Umgang mit unangenehmen Situationen: WIR-Kompetenz
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Sie wollen beruflich hoch hinaus? Dann erhöhen Sie Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt und holen Sie das Maximum aus Ihrer Lehrzeit heraus. Mit der WIFI Lehrlingsakademie erweitern Sie Ihre Kompetenzen auf allen Ebenen: Hier mit einem Seminar aus der "ICH-Kompetenz".

LEHRE.FÖRDERN
ZEIT 8 Lehreinheiten
Tagsüber
Stundenplan
DURCHFÜHRUNG Trainer:in
Kursnummer: 10803023
190,00 EUR Kursnummer: 10803023
ZEIT 8 Lehreinheiten
Tagsüber
Stundenplan
DURCHFÜHRUNG Trainer:in
Kursnummer: 10803013
Durchführungsgarantie
190,00 EUR Kursnummer: 10803013
Konfliktmanagement-Umgang mit unangenehmen Situationen: WIR-Kompetenz
Ihr Nutzen

Ich weiß, wie ich unnötige Konflikte gezielt vermeide. Ich reagiere bei einem Konflikt sachlich und professionell und kann mit schwierigen Situationen souverän umgehen.

Inhalte

  • Umgang mit komplizierten Gesprächspartnern
  • Was sind die Ursachen von Konflikten?
  • Aktives Zuhören: Bedürfnisse meines Gesprächpartners erkennen
  • Erkennen von potenziellen Konfliktsituationen – und wie man sie vermeidet
  • Fallbeispiele: Auseinandersetzungen mit Kunden/Vorgesetzten/Kollegen
  • Killerphrasen und Umgang mit verbalen Angriffen
  • Mobbing am Arbeitsplatz: was tun?
Hinweis

Stellen Sie sich Ihr individuelles Seminar-Programm nach Ihren Bedürfnissen zusammen. Nach 7 erfolgreich absolvierten Seminaren erhalten Sie das WIFI Lehrlingsdiplom.

Seminarleitung

Martha Neumaier

Letzte Änderung: 02.10.2023

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