Ausbildung Filialleiter:in

• Sie sichern sich bei Bewerbungen den entscheidenden Vorsprung.
• Sie optimieren Ihre Kenntnisse im Bereich Führung, Planung und Organisation.
• Sie erreichen mit dieser Ausbildung eine eindeutige Höherqualifizierung.

1. Betriebswirtschaftliche Grundlagen

• Kosten- und Umsatzplanung

• Gewinn- und Verlustrechnung verstehen

• Kennzahlen (Umsatz pro Mitarbeiter, Warenumschlag usw.)

• Budgetplanung und Controlling

• Inventur und Warenbestände

2. Personalführung

• Mitarbeiter führen und motivieren

• Dienstpläne erstellen

• Mitarbeitergespräche führen

• Konfliktmanagement im Team

• Mitarbeiterschulungen organisieren

• Arbeitsrechtliche Grundlagen

3. Verkauf und Kundenservice

• Verkaufspsychologie

• Beschwerdemanagement

• Kundenbindung und Servicequalität

• Verkaufsstrategien und Zusatzverkäufe

• Umgang mit schwierigen Kundensituationen

4. Warenmanagement und Logistik ??

• Warenbestellung und Lagerhaltung

• Warenpräsentation (Visual Merchandising)

• Lieferantenmanagement

• Kontrolle von Wareneingang und -ausgang

5. Marketing und Filialorganisation

• Umsetzung von Werbeaktionen

• Lokales Marketing

• Analyse von Verkaufszahlen

• Gestaltung der Verkaufsfläche

6. Recht und Sicherheit

• Arbeits- und Tarifrecht

• Kassenvorschriften

• Diebstahlprävention

• Arbeitssicherheit und Hygienevorschriften

7. Digitale Kompetenzen

• Kassensysteme und Warenwirtschaftssysteme

• Auswertung von Verkaufsdaten

• Nutzung von Filial- oder Unternehmenssoftware

8. Praktische Umsetzung

• Fallstudie

Sie erarbeiten in der Ausbildung die fachlich-sozialen Kompetenzen, die Sie zur Absicherung des wirtschaftlichen Erfolgs der von Ihnen geführten Filiale benötigen.

- MitarbeiterInnen, die eine Position als Filialleiter:in anstreben und sich das dafür nötige Wissen erarbeiten möchten.

- Personen, die eine Position als Filialleiter:in neu übernommen haben und sich das dafür nötige Wissen aneignen möchten.

- Quereinsteiger: innen mit kaufmännischen Vorkenntnissen.

• Die Veranstaltung wird mit einer mündlichen Prüfung in Form eines Fachgesprächs mit den Mitgliedern der Prüfungskommission abgeschlossen. Das Fachgespräch dauert rund 20 Minuten und kann Fragen zu allen Inhalten der Ausbildung enthalten.
• Die Voraussetzung für den Prüfungsantritt ist eine Kursteilnahme von 75%.