Human Resource Management für Tourismusbetriebe

Der Blended-Learning-Lehrgang Leadership im Tourismus richtet sich an angehende sowie bereits tätige Führungskräfte im Tourismus. In kompakter Form werden zentrale Führungskompetenzen vermittelt, die den Anforderungen der Branche gerecht werden und direkt im Arbeitsalltag anwendbar sind.
Der Lehrgang kombiniert Online-Lerneinheiten mit praxisnahen Präsenzworkshops und ermöglicht den Teilnehmenden eine fundierte Auseinandersetzung mit Themen wie strategischer Personalarbeit, moderner Mitarbeiter:innenführung, Kommunikation, Teamführung, arbeitsrechtliche Grundlagen sowie aktuelle Entwicklungen in der Führungskultur.
Ziel ist es, die Teilnehmenden in ihrer Führungsrolle zu stärken, ihre Handlungskompetenz zu erweitern und sie in die Lage zu versetzen, Teams erfolgreich zu führen und betriebliche Herausforderungen souverän zu meistern.

Modul 1 – Strategische Personalarbeit

• Personalbedarfsplanung und Budgetierung
• Personalgewinnung & Onboarding
• Personalbindung & Mitarbeiter:innen-Motivation
• Personalfreisetzung – Umgang mit Kündigungen & Trennungsmanagement

Modul 2 – Führung von Mitarbeitenden und Teams
Traditionelle Managementansätze vs. modernes Leadership:

• Hierarchische Führung vs. partizipative Führung
• Systemisches Denken in der Führung
• Positive Leadership im Tourismus
• Bedürfnisse von Mitarbeitenden & deren Wandel

Instrumente der Mitarbeiter:innenführung:

• Kommunikation als wichtigstes Softskill für Führungskräfte
• Konstruktivismus in der Führung
• Feedback als Führungsinstrument
• Jährliche Mitarbeiter:innengespräche erfolgreich vorbereiten und gestalten
• Kommunikationsmatrix: Klarheit & Transparenz in der Führung

Grundlagen der Teamführung:

• Teamdynamiken & Gruppenphasen
• Unterschiedliche Rollen in Teams erkennen & steuern
• Etablieren von Teamnormen
• Führen durch Teamziele
• Konfliktmanagement in Teams

Modul 3 – Neue Herausforderungen des Personalmanagements
Diversity & gleichberechtigter Umgang mit Mitarbeitenden

• Vielfalt als Erfolgsfaktor in der Hotellerie
• Inklusion & Barrierefreiheit im Arbeitsumfeld

Mobbing & Belästigung – Prävention & Intervention

• Definitionen & rechtliche Grundlagen
• Erkennungsmerkmale von Mobbing & Belästigung am Arbeitsplatz
• Präventionsstrategien für Führungskräfte
• Handlungsmöglichkeiten & Eskalationsstufen

Modul 4 – Arbeitsrecht im Tourismus

• Grundlagen des Arbeitsrechts für Führungskräfte
• Besonderheiten im Tourismus

Modul 5 – Zukunft der Führung im Tourismus

• New Work im Tourismus – ein Ausblick
• Best Practise: Erfolgreiche Führungsmodelle aus der Branche
• Praxistransfer leicht gemacht – Erarbeitung von Umsetzungsstrategien bzw. eines Leadership Action Plans

• Angehende Führungskräfte in Hotellerie & Tourismus
• Mitarbeiter:innen mit Führungsverantwortung in der Entwicklung
• Praktisch erfahrene Führungskräfte, die sich zusätzlich fundiertes Fachwissen aneignen bzw. vertiefen möchten.

Für die Onlinetermine sind PC/ Laptop mit Kamera und eine stabile Internetverbindung notwendig.

Markus Österreicher, MSc Wien