• Sie kennen alle Faktoren, die Sie für ein optimales Transportmanagement brauchen.
• Sie wissen worauf Sie in rechtlicher Sicht achten müssen.
• Sie kennen die verschiedenen Arten der Waren, der Ladung und des Transportes.

Vielfältige Kursinhalte

Der Lehrgang befasst sich eingangs umfassend mit Grundbegriffen wie Waren-, Ladungs- oder Transportarten. Egal ob Schiene, Straße, Luft und Schiff: Die Stärken und Schwächen jeder Art von Warentransport werden berücksichtigt. Des Weiteren sind natürlich auch die Transportmittel und der Zoll Gegenstand der Grundbegriffe. Mitarbeiter in der Disposition müssen zielgerichtet kommunizieren und sich behaupten. Daher werden im Kommunikationsteil das eigene Rollenverständnis, Beschwerdemanagement, Gesprächsführung, Konfliktmanagement und auch der Ausdruck am Telefon behandelt. Die vielen rechtlichen Bestimmungen, die Grundlage des nationalen und internationalen Warenverkehrs sind, zählen auch zum Schwerpunkt der Ausbildung. Egal ob Kaufvertrag, Incoterms oder Frachtbrief: Sie erhalten praxisnahe Informationen von Experten aus der Branche. Abgerundet wird die Ausbildung, die jeweils am Wochenende stattfindet, mit einem Modul über Versicherung und Haftung sowie Skills für Fuhrparkmanagement und Kalkulation.

Grundbegriffe:

• Warenarten
• Ladungsarten
• Transportarten: Straße, Schiene, Luft, Schiff
• LKW-Typen
• Zoll

• Rollenverständnis
• Beschwerdemanagement
• Gesprächsvorbereitung und Gesprächsführung
• Konfliktmanagement
• Telefontraining

• Rechtsgrundlagen des Transportes
• Grundlagen Kaufvertrag
• Incoterms
• Frachtbrief

• Transportversicherung
• Verträge
• Diebstahl
• Versicherung

• Personen aus der Disposition oder dem Transportmanagement
• Personen, die in diese Bereichen einsteigen wollen.

Am Ende des Lehrgangs gibt es eine Prüfung. Sie erhalten das WIFI-Zeugnis "Lehrgang Transportmanagement".