


Mo-Sa 9.00-17.00 Uhr
Kursdauer: 88 Lehreinheiten
Stundenplan
Schulstraße 14
5700 Zell am See
Rezeptionsausbildung - Pinzgau
- Rezeptionsorganisation
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Verkauf,
- Marketing, Werbung
- Telefon-, Korrespondenztraining
- Gästepost
- EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
- Kundenkartei
- Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
- Umgang mit dem Gast
- Beschwerdemanagement
- Eventmanagement
- Gestalten von Festen
- Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
- Rollenspiele/Praktische Beispiele
- Gastreferate
- Exkursionen in führende Betriebe.
Der Lehrgang wird mit einem Zeugnis zertifiziert.
Seminarleiterin
A. Scheffer Consulting, Altenmarkt/Pongau
Dieser Lehrgang richtet sich an zielstrebige und kontaktfreudige Personen, die schon in der Rezeption arbeiten und sich weiterentwickeln wollen, weiters an Quereinsteiger und 'angelernte' Rezeptionisten, die ihr Wissen erweitern wollen, sowie an Absolventen einer 3-jährigen Tourismusschule und an Personen mit fundiertem Wissen aus Büro und Verkauf.
Letzte Änderung: 18.03.2020