KI in der Hotellerie

• Ihre Kompetenz in der Anwendung von KI-Tools (Open AI) wird forciert.
• Prompts können besser formuliert werden.
• Neue Gästeerlebnisse schaffen uvm.

• Der Kurs KI in der Hotellerie ist anrechenbar mit 8 LE für den KI-Führerschein.

Modul 1: Grundlagen der KI in der Hotellerie

• Definition und Grundprinzipien der Künstlichen Intelligenz
• Relevante Einsatzbereiche von KI in der Hotellerie
• Chancen, Herausforderungen und Risiken

Modul 2: KI-gestützte Administration & Kommunikation

• KI zur Optimierung und Erstellung von Dienstplänen
• KI-gestützte Bearbeitung von Beschwerden, Angeboten und Veranstaltungen
• Automatisierung und Individualisierung der Kommunikation mit Gästen
• Erstellung von Stellenausschreibungen
• Erstellung eigener KI-Systeme fü+r Fragen an Handbücher, Guidelines, Vorschriften (egal in welcher Sprache)

Modul 3: Buchungsagenten, Chatbots und virtuelle Rezeptionist: innen

• Implementierung und Optimierung von KI-gestützten Buchungssystemen
• Kundenkommunikation mit Chatbots und Sprachassistenten
• Virtuelle KI-Rezeption am Telefon bei Bedarf
• Automatisierung und Effizienzsteigerung an der Rezeption

Modul 4: KI im Veranstaltungsmanagement & Bankett

• Planung und Organisation von Events mit KI-Unterstützung
• KI-gestützte Prognosen zur Eventoptimierung
• Automatisierung von Prozessen im Bankettbereich

Modul 5: Revenue Management & KI in der Preisgestaltung

• Dynamische Preisgestaltung mit KI-Algorithmen
• Vorhersage von Nachfrage und Preisoptimierung
• Tools zur Marktanalyse mit KI

Modul 6: Zukunftstrends & Innovationsmanagement mit KI

• Neue Entwicklungen und zukunftsweisende KI-Anwendungen
• Strategische Integration von KI in den Hotelbetrieb
• Diskussion und Reflexion

Marketing, Hotelkaufleute, Rezeption, Bankett, Hotelmanagement, Verwaltung, Reservierungsmanager, Sales & Event Manager, Digital Marketing Manager, Hotel-IT-Administrator, Qualitätsmanager, Hotelbetriebswirte, Housekeeping-Manager mit digitalen Prozessen, Gastronomiemanager mit digitaler Ausrichtung, Reiseveranstalter mit Hotelanbindung.

Methodik:
Interaktive Präsentationen
Praxisnahe Fallstudien und Best Practices
Gruppenarbeiten und Live-Demonstrationen
Hands-on-Workshops mit KI-Tools

Der WIFI KI-Führerschein

Künstliche Intelligenz (KI) ist ein zentraler Treiber der digitalen Transformation. Unternehmen haben viele neue Chancen. Dennoch sind viele Unternehmer:innen unsicher im Umgang mit den Technologien. Der WIFI-KI-Führerschein bietet praxisnahe Weiterbildung, die speziell auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist, um den Einstieg in die Welt der KI zu erleichtern.

Chancen und Risiken erkennen - für den Umgang mit KI

Mit dem KI-Führerschein erhalten Mitarbeiter:innen die nötigen Kompetenzen, um Chancen und Risiken der KI zu erkennen und verantwortungsvoll mit dieser Technologie umzugehen. Dafür kombiniert der KI-Führerschein theoretisches Wissen mit praktischen Anwendungen. Durch einen modularen Aufbau können sowohl Einsteiger:innen als auch erfahrene Anwender:innen gezielt von den Kursen profitieren.

Der KI-Führerschein gliedert sich in drei Kursmodule:

KI-Basis: Grundlegendes Wissen
In 4 Lerneinheiten wird im Kurs "KI-Basis - Chancen und Risiken durch KI erkennen - eLearning" grundlegendes Wissen über Chancen, Risiken, Datenschutz und ethische Fragestellungen im Zusammenhang mit KI vermittelt.

Intensivkurs KI in der Wirtschaft
In 16 Lerneinheiten beschäftigen Sie sich im Kurs "Intensivkurs Künstliche Intelligenz in der Wirtschaft - Modul 1" mit rechtlichen und praktischen Themen. Sie erarbeiten sich wertvolles Hintergrundwissen.

Praxiskurse: Anwendungsorientiertes Wissen
Die Teilnehmer:innen wählen mindestens acht Lerneinheiten aus dem breiten WIFI-Angebot. Sie eignen sich anwendungsorientiertes Wissen an, das speziell auf unterschiedliche Branchen und Unternehmensbereiche zugeschnitten ist.

Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden eine Scheckkarte als Nachweis ihrer Kompetenz im verantwortungsvollen Umgang mit KI-Tools.

Das Programm bietet Unternehmen eine flexible und praxisnahe Weiterbildung, die sich individuell an die jeweiligen Bedürfnisse anpassen lässt. Die Kurse helfen dabei, Unsicherheiten im Umgang mit KI abzubauen und die Technologie gewinnbringend einzusetzen.

Harald J. Koch, MBA, Graz