KI in der Hotellerie

• Ihre Kompetenz in der Anwendung von KI-Tools (Open AI) wird forciert.
• Prompts können besser formuliert werden.
• Neue Gästeerlebnisse schaffen uvm.

Modul 1: Grundlagen der KI in der Hotellerie

• Definition und Grundprinzipien der Künstlichen Intelligenz
• Relevante Einsatzbereiche von KI in der Hotellerie
• Chancen, Herausforderungen und Risiken

Modul 2: KI-gestützte Administration & Kommunikation

• KI zur Optimierung und Erstellung von Dienstplänen
• KI-gestützte Bearbeitung von Beschwerden, Angeboten und Veranstaltungen
• Automatisierung und Individualisierung der Kommunikation mit Gästen
• Erstellung von Stellenausschreibungen
• Erstellung eigener KI-Systeme für Fragen an Handbücher, Guidelines, Vorschriften (egal in welcher Sprache)

Modul 3: Buchungsagenten, Chatbots und virtuelle Rezeptionist: innen

• Implementierung und Optimierung von KI-gestützten Buchungssystemen
• Kundenkommunikation mit Chatbots und Sprachassistenten
• Virtuelle KI-Rezeption am Telefon bei Bedarf
• Automatisierung und Effizienzsteigerung an der Rezeption

Modul 4: KI im Veranstaltungsmanagement & Bankett

• Planung und Organisation von Events mit KI-Unterstützung
• KI-gestützte Prognosen zur Eventoptimierung
• Automatisierung von Prozessen im Bankettbereich

Modul 5: Revenue Management & KI in der Preisgestaltung

• Dynamische Preisgestaltung mit KI-Algorithmen
• Vorhersage von Nachfrage und Preisoptimierung
• Tools zur Marktanalyse mit KI

Modul 6: Zukunftstrends & Innovationsmanagement mit KI

• Neue Entwicklungen und zukunftsweisende KI-Anwendungen
• Strategische Integration von KI in den Hotelbetrieb
• Diskussion und Reflexion

Marketing, Hotelkaufleute, Rezeption, Bankett, Hotelmanagement, Verwaltung, Reservierungsmanager, Sales- und Event-Manager, Digital-Marketing-Manager, Hotel-IT-Administrator, Qualitätsmanager, Hotelbetriebswirte, Housekeeping-Manager mit digitalen Prozessen, Gastronomiemanager mit digitaler Ausrichtung, Reiseveranstalter mit Hotelanbindung.

Methodik:
Interaktive Präsentationen
Praxisnahe Fallstudien und Best Practices
Gruppenarbeiten und Live-Demonstrationen
Hands-on-Workshops mit KI-Tools

Chancen und Risiken erkennen - für den Umgang mit KI

Robert Hortschlitz, Hornstein