Notwendige Grundkenntnisse für die Bereiche Service, Rezeption und Freizeit, sowie für eine qualifizierte Gästeberatung.

Der Schwerpunkt liegt im Bereich Konversation, um eine grundlegende Verständigung mit italienischsprachigen Gästen zu erreichen.

Es werden folgende Themen behandelt:

• Namen und Herkunft erfragen
• Wohnort und Telefonnummer erfragen
• sich nach dem Befinden erkundigen
• jemanden fragen was er möchte
• allgemeine Anfragen verstehen und antworten
• die Rechnung erklären und die Bezahlung abwickeln
• nach der Uhrzeit fragen und die Uhrzeit angeben
• Tageszeiten, Wochentage
• einen Weg beschreiben
• diversen Sehenswürdigkeiten erklären
• eine Reservierung im Hotel annehmen
• über Hotel und Service Auskunft geben
• einchecken, auschecken und sonstige Leistungen beschreiben
• mit Beschwerden umgehen
• ein Zimmer beschreiben
• alle Dienstleistungen eines Hotels beschreiben
• eine Tischreservierung annehmen
• eine Bestellung im Restaurant annehmen
• die einzelnen Speisen und Getränke erklären

Sie kommen aus der Tourismusbranche, dem Hotel- und Gastgewerbe und haben keine bzw. geringe Vorkenntnisse in Italienisch. Auch für Lehrlinge geeignet, die sich sprachliches Wissen aneignen wollen.

Der Kurs umfasst 21 Lehreinheiten.
Max. 5 Teilnehmer