Technischer Service als Wachstumsmotor - Strategie, Portfolio und Profitabilität gezielt entwickeln

Unternehmen profitieren von:

• Strukturiertem Umsatzwachstum im After-Sales-Bereich
• Entwicklung eines klar definierten, marktfähigen Dienstleistungsportfolios
• Positionierung des Servicebereichs als strategisches Profitcenter
• Nachhaltiger und aktiver Kundenbindung
• Identifikation von Kostensenkungspotenzialen ohne Qualitätsverlust
• Professionellem Vertrags-, Garantie- und Kulanzmanagement
• Systematischem Partnermanagement zur Markterweiterung
• Konkreten Maßnahmen zur Organisations- und Prozessoptimierung
• Aktiver Vermarktung von Serviceleistungen als eigenständiges Produkt

Nutzen für die Teilnehmenden:

• Sie verstehen Wachstumsstrategien speziell für den Servicebereich
• Sie lernen, die 4 P’s des Marketingmix gezielt auf Service anzuwenden
• Sie entwickeln ein verkaufsfähiges Service-Portfolio
• Sie erkennen systematisch Umsatz- und Ertragspotenziale
• Sie professionalisieren Vertrags-, Beschwerde- und Partnermanagement
• Sie erarbeiten konkrete Maßnahmen für Ihr eigenes Unternehmen

Das entwickeln Sie im Seminar:

• Wachstumsstrategien speziell für den technischen Service
• Ein strukturiertes, marktfähiges Dienstleistungsportfolio
• Aktive Vermarktungsstrategien für Serviceleistungen
• Systematische Umsatzsteigerung im After Sales
• Strategien zur aktiven Kundenbindung
• Professionelles Garantie-, Kulanz- und Vertragsmanagement
• Effizientes Beschwerde- und Partnermanagement
• Konkrete Organisations- und Prozessoptimierungsmaßnahmen

Dieses Seminar ist ideal für Sie, wenn Sie …

• Ihren technischen Service strategisch weiterentwickeln möchten
• Umsatzpotenziale im After Sales gezielt erschließen wollen
• Ihr Dienstleistungsportfolio strukturieren oder erweitern möchten
• Garantie-, Vertrags- oder Kulanzprozesse professioneller steuern wollen
• Ihren Servicebereich vom Kostenfaktor zum Profitcenter entwickeln möchten

Ing. Konrad Auer, MBA