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Beschwerdemanagement in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
So wird bewertet!
Beschwerden sind als Chance zu sehen, um wertvolle Informationen über Missstände im Betrieb zu erfahren und sich laufend zu verbessern, um den Gast so zufrieden zu stellen, dass er gerne wieder kommt und über seine guten Erfahrungen berichtet - in seinem persönlichen Umfeld und im Internet.
26.04.2024
Bezirksstelle Pinzgau
Verfügbar
250,00 EUR
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Zusatzinfo:
Fr 9.00-17.00 Uhr
Fr 9.00-17.00 Uhr
04.12.2024
Bezirksstelle Pinzgau
Verfügbar
250,00 EUR
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Zusatzinfo:
Mi 9.00-17.00 Uhr
Mi 9.00-17.00 Uhr
13.05.2025
WIFI Salzburg
Verfügbar
250,00 EUR
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Di 9.00-17.00 Uhr
Di 9.00-17.00 Uhr
13.10.2023
WIFI Salzburg
250,00 EUR
Zusatzinfo:
Fr 9.00-17.00 Uhr
Fr 9.00-17.00 Uhr
20.10.2023
Bezirksstelle Pongau
250,00 EUR
Zusatzinfo:
Fr 9.00-17.00 Uhr
Fr 9.00-17.00 Uhr
Beschwerdemanagement in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
INHALTSVERZEICHNIS
Inhalte
Ute Zischinsky, Hotel Consultant und Coach, Salzburg
- Wie entstehen Konflikte?
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Das Beschwerdegespräch
- Beschwerde als Chance
- Notfall Tipps
- Wie reagiere ich auf Beschwerden im Internet?
Ute Zischinsky, Hotel Consultant und Coach, Salzburg
Zielgruppe
Mitarbeiter aus der Tourismusbranche, die am Gast arbeiten und sich im Team lösungsorientiert integrieren wollen.
Letzte Änderung: 16.07.2018
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