Beschwerdemanagement in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
So wird bewertet!
Beschwerden sind als Chance zu sehen, um wertvolle Informationen über Missstände im Betrieb zu erfahren und sich laufend zu verbessern, um den Gast so zufrieden zu stellen, dass er gerne wieder kommt und über seine guten Erfahrungen berichtet - in seinem persönlichen Umfeld und im Internet.
13.10.2023
WIFI Salzburg
Verfügbar
250,00 EUR
Kursnummer: 41072013
250,00 EUR
Kursnummer: 41072013
20.10.2023
Bezirksstelle Pongau
Verfügbar
250,00 EUR
Kursnummer: 41072023
250,00 EUR
Kursnummer: 41072023
26.04.2024
Bezirksstelle Pinzgau
Verfügbar
250,00 EUR
Kursnummer: 41072033
250,00 EUR
Kursnummer: 41072033
Beschwerdemanagement in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Inhalte
Ute Zischinsky, Hotel Consultant und Coach, Salzburg
- Wie entstehen Konflikte?
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Das Beschwerdegespräch
- Beschwerde als Chance
- Notfall Tipps
- Wie reagiere ich auf Beschwerden im Internet?
Ute Zischinsky, Hotel Consultant und Coach, Salzburg
Zielgruppe
Mitarbeiter aus der Tourismusbranche, die am Gast arbeiten und sich im Team lösungsorientiert integrieren wollen.
Letzte Änderung: 30.08.2023
Hinweis
Ab sofort können Sie Kostenvoranschläge
direkt in Ihrem Warenkorb erstellen
Fügen Sie einfach verschiedene Kurse zu Ihrem Warenkorb hinzu und erstellen Sie danach Ihren gewünschten Kostenvoranschlag."
