Rezeptionsausbildung - Pinzgau

In diesem Intensivlehrgang für die Rezeption werden die Teilnehmer mit den Arbeiten und organisatorischen Abläufen in der Rezeption vertraut gemacht. Umfangreiches Wissen und Selbstvertrauen werden aufgebaut. Ein perfekt geschultes Team in der Rezeption ist die Visitenkarte jedes Hotels.

Aktuelle Termine

1 Kurstermin

Mo-Sa 9.00-17.00 Uhr
Kursdauer: 88 (Lehreinheiten)
Stundenplan

Schulstraße 14
5700 Zell am See

Kursnummer: 40022018

Rezeptionsausbildung - Pinzgau

Inhalte

Rezeptionsorganisation
Kundenorientiertes Arbeiten
Verkauf,
Marketing, Werbung
Telefon-, Korrespondenztraining
Gästepost
EDV in der Rezeption/Hotelprogramm (Micros Fidelio etc.)
Kundenkartei
Zusammenarbeit mit Reisebüros und Plattformen
Umgang mit dem Gast
Beschwerdemanagement
Eventmanagement
Gestalten von Festen
Persönlichkeit/Kommunikation/Teambildung
Rollenspiele/Praktische Beispiele
Gastreferate
Exkursionen in führende Betriebe.

Hinweis

Der Lehrgang wird mit einem Zeugnis zertifiziert.

Seminarleiterin
A. Scheffer Consulting, Altenmarkt/Pongau

Zielgruppe

Dieser Lehrgang richtet sich an zielstrebige und kontaktfreudige Personen, die schon in der Rezeption arbeiten und sich weiterentwickeln wollen, weiters an Quereinsteiger und 'angelernte' Rezeptionisten, die ihr Wissen erweitern wollen, sowie an Absolventen einer 3-jährigen Tourismusschule und an Personen mit fundiertem Wissen aus Büro und Verkauf.

Letzte Änderung: 13.03.2018